Politique de confidentialité

Chez Automatisme de Portail, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site automatportail.com ou utilisez nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse postale (ex. : 60 Rue des Serruriers, Strasbourg), numéro de téléphone, et détails de paiement (via des processeurs sécurisés comme PayPal ou cartes bancaires).
• Données de transaction : Détails sur les produits achetés, montants payés, et informations de livraison (y compris les régions hors Asie et zones reculées).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (ex. : menu du site comme « Motorisation de portail coulissant » ou « Interphone vidéo »), et horaires d’accès, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Les échanges par e-mail (ex. : [email protected]) ou autres canaux.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, conformément au RGPD et aux lois applicables :

• Traiter vos commandes : Gérer les achats, les livraisons mondiales (hors Asie et zones reculées), et les paiements sécurisés (ex. : via PayPal ou cartes bancaires avec cryptage SSL).
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation du site (ex. : pages consultées comme « Carillons sans fil » ou « Motorisation pour porte de garage ») pour optimiser l’expérience utilisateur.
• Communication : Vous contacter pour des confirmations de commande, des mises à jour (réponse sous 24 heures ouvrées), ou du support client.
• Sécurité et fraude : Protéger contre les activités malveillantes, en utilisant des systèmes de protection en temps réel et la certification PCI DSS.
• Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des offres liées à nos produits (ex. : motorisations FAAC, NICE, BFT, CAME), si vous avez opté pour cela.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (ex. : PayPal, processeurs de cartes), la livraison (pour les envois mondiaux), ou l’assistance technique, qui sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité.
• Obligations légales : Si requis par la loi française ou européenne, pour répondre à des demandes gouvernementales légitimes.
• Marques partenaires : Avec des fabricants comme FAAC ou CAME, uniquement si nécessaire pour la garantie ou le support technique, et avec votre accord.

Les données sont partagées en toute sécurité, sans stockage bancaire sur nos serveurs.

4. Stockage et sécurité des données

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

• Durée de conservation : Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services (ex. : traitement des commandes) ou pour respecter les obligations légales (ex. : facturation).
• Sécurité technique : Utilisation de cryptage SSL 256 bits, de protections contre la fraude en temps réel, et de certifications PCI DSS pour les transactions. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
• Accès limité : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, dans le cadre de leurs fonctions.
• Transferts internationaux : Comme nous livrons dans le monde entier (hors Asie), les données peuvent être transférées en dehors de l’UE, mais uniquement vers des pays offrant une protection adéquate ou avec des garanties contractuelles.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing ou d’autres raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Retrait du consentement : Pour les communications marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours, conformément aux délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (ex. : panier d’achat pour les produits comme les « Motorisations de portail »).
• Cookies analytiques : Pour analyser le trafic et l’utilisation (ex. : via Google Analytics), afin d’optimiser notre site.
• Cookies de marketing : Pour personnaliser les publicités, basées sur vos intérêts (ex. : produits consultés comme « Interphone audio »).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. Les versions antérieures sont archivées sur notre site. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis sur le site.

8. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (ex. : CNIL en France).